A portaria corporativa funciona 24 horas por dia nos 7 dias da semana

Planos Recorrentes Mensais a utilização é de segunda à sexta-feira, das 7h00 às 23h00 e sábados das 7h00 às 14h00 com atendimento de recepção em horário comercial de segunda à sexta.

​Para Agendamentos Avulsos Diários, o horário é de segunda à sexta-feira, das 9h00 às 18h00

​Fechado aos domingos e feriados municipais, estaduais e federais

Toda a manutenção da unidade, mobiliário, eletrônicos e equipamentos de uso geral são de responsabilidade da Ponto Urbano, exceto aqueles equipamentos individuais trazidos pelos coworkers. O tempo de solução do problema varia de acordo com sua complexidade, mas toda nossa equipe estará empenhada em resolvê-lo o mais rapidamente possivel.

​A Ponto Urbano possui equipe de faxina própria, cuja a frequência corresponde à necessiade de cada unidade.

​A limpeza de louças é de responsabilidade do cliente e, por questões de segurança, limpeza dos espaços e pertences individuais apenas é realizada na presença do usuário.

Internet é essencial e não pode falhar; fazemos questão que nossa internet seja a de melhor qualidade disponível no bairro!

Nosso sistema é o mais avançado do mercado e garante a criação de uma rede exclusiva para cada cliente. Você e sua equipe terão um acesso e senha exclusivos e poderão usufruir com total segurança, sem engastos ou pessoas "compartilhando" a sua banda.

Nossas unidades possuem, além da rede por wi-fi, pontos cabeados para total estabilidade de conexão

Além disso, ela possui backup e é monitorada a todo momento por empresa especializada que garante alto nivel de disponibilidade.

Só não podemos garantir a interrupção por questões externas ou metereológicas.

Quem já teve seu próprio escritório sabe o quanto é trabalhoso manter tudo funcionando.

A Ponto Urbano conta com um time que auxilia em todas as etapas de sua jornada como cliente, da implantação ao dia a dia.

Nossas recepcionistas estão presentes e prontas para te ajudar! Além disso possuímos um time de colaboradores externos sempre prontos para resolver todas as questões

A equipe de Suporte é constantemente treinada e está preparada para esclarecer todas as dúvidas em minutos. Finalizado o onboarding, o cliente tem a sua disposição uma equipe para todo tipo de solicitação relacionada ao serviço contratado. Também oferecemos documentação online, onde é possível consultar o passo a passo de diversos processos.

Todo gasto com suprimentos de higiene e limpeza está incluso nos planos, bem como mantimentos básicos como café, açúcar, adoçante etc.

Todo material de escritório ou papelaria de uso individual, computadores e equipamentos pessoais devem ser trazidos pelo cliente

Todo gasto com energia, água, condomínio, impostos prediais são de reponsabilidade da Ponto Urbano e estão incluídos nos planos contratados.

Lembre-se porém que os impostos e taxas relativos à atividade profissional específica ou empresas dos clientes (tais como taxas sindicais, associações de classe, impostos, gastos trabalhistas, TFE, etc..) são de responsabilidade dos mesmos. A Ponto Urbano também não se reponsabiliza por eventuais multas ou penalidades por inadequações ou irregularidades de qualquer tipo na atividade do cliente ou de sua empresa.